«Absence = Pas d’indemnisation» : pourquoi il est essentiel d’arriver à l’aéroport à l’heure — même après une notification de retard
📅 Le 25 janvier 2024, la Cour de justice de l’Union européenne (CJUE) a rendu une décision importante dans l'affaire Laudamotion c. flightright (C-474/22).
Elle a précisé que les passagers n'ont pas droit à une indemnisation en cas de retard de vol s’ils ne se présentent pas à l’enregistrement et à l’aéroport à l’heure, même si la compagnie aérienne les a déjà informés d’un retard supérieur à 3 heures.
✈️ Ce jugement rappelle un principe essentiel : un retard n’est pas une annulation. Vos responsabilités en tant que passager restent les mêmes, quelle que soit la durée du retard.
🔍 Ce que vous devez faire pour conserver votre droit à indemnisation :
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Vous enregistrer dans les délais indiqués par la compagnie aérienne.
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En l'absence de délai précisé, vous enregistrer au moins 45 minutes avant l’heure de départ prévue (et non l’heure retardée).
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Être physiquement présent à l’aéroport, même si vous vous êtes enregistré en ligne.
🚫 Le non-respect de ces obligations peut entraîner la perte de votre droit à indemnisation, même si votre vol est fortement retardé.
📌 Pourquoi est-ce important ?
Beaucoup de passagers restent chez eux lorsqu’ils sont informés d’un retard, pensant qu’il est inutile d’arriver à l’heure à l’aéroport. Pourtant, cela les prive de leur droit à indemnisation au titre du Règlement européen 261/2004. La compagnie peut alors qualifier le passager de « no-show » et refuser de verser une compensation.
✅ En résumé
Pour faire valoir vos droits de passager et rester éligible à une indemnisation :
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Suivez les consignes d’enregistrement
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Arrivez à temps
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Restez informé — et soyez présent physiquement
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