Compensations pour les irrégularités de vol : tendances et évolutions en 2024-2025
Ces dernières années, les perturbations des voyages aériens sont devenues un problème majeur pour les passagers du monde entier. Les tendances de 2024 et 2025 témoignent de changements importants dans la compensation des retards de vol, avec des modifications réglementaires et une meilleure sensibilisation des passagers entraînant une amélioration des protections et du soutien.
Évolutions réglementaires et droits des passagers
En avril 2024, le Département des Transports des États-Unis (DOT) a annoncé de nouvelles règles visant à améliorer les droits des passagers. Ces règles, qui entreront en vigueur le 28 octobre 2024, obligent les compagnies aériennes à offrir des remboursements automatiques en espèces lorsqu'elles sont tenues de le faire. Cela comprend les annulations de vols, les changements importants d'itinéraire, les retards de bagages enregistrés ou l'absence de services supplémentaires achetés. (transportation.gov)
De plus, le DOT envisage d'implémenter une compensation par paliers en fonction de la durée des retards. Cela pourrait signifier une compensation de 200 à 300 dollars pour les retards internes de plus de 3 heures, de 375 à 525 dollars pour les retards de plus de 6 heures, et de 750 à 775 dollars pour les retards de plus de 9 heures. (nbcchicago.com)
L'impact des grèves et des problèmes opérationnels
L'hiver 2024-2025 a été marqué par plusieurs grèves dans les aéroports européens, ce qui a entraîné d'importantes perturbations dans les vols. Par exemple, à Édimbourg, une grève des chauffeurs de camions-citernes a eu lieu du 18 décembre au 6 janvier, affectant les vols à destination de New York, Dubaï et des îles écossaises. En Italie, une grève des employés de Techno Sky le 15 décembre a perturbé le trafic aérien dans 45 aéroports. Ces événements soulignent l'importance pour les passagers de connaître leurs droits lorsqu'ils rencontrent de telles perturbations. (thesun.ie)
Les avancées technologiques dans les services de compensation
L'augmentation de l'utilisation de services spécialisés tels que Passenger.am aide les passagers à obtenir plus facilement des compensations. Grâce à des technologies avancées, y compris l'intelligence artificielle, Passenger.am aide les passagers à déterminer s'ils ont droit à une compensation et à déposer des réclamations contre les compagnies aériennes. Ce service a considérablement simplifié le processus, le rendant plus accessible et moins chronophage pour les passagers.
Les perspectives pour 2025 et au-delà
En 2025, l'attention portée aux droits des passagers continuera probablement à augmenter. Il est prévu que les autorités réglementaires du monde entier instaurent des normes plus strictes pour garantir une compensation rapide et équitable des retards et des annulations de vols. Les compagnies aériennes investiront probablement dans l'amélioration de l'efficacité opérationnelle pour minimiser les perturbations, réduisant ainsi le nombre de demandes de compensation.
Les passagers doivent être informés de leurs droits et des nouvelles réglementations. L'utilisation de services comme Passenger.am peut les aider à naviguer dans le processus complexe de compensation en cas de retard de vol.
Sources:
- Département des Transports des États-Unis (DOT). (2024). L'administration Biden-Harris annonce la règle finale exigeant des remboursements automatiques de la part des compagnies aériennes pour les annulations et les retards majeurs de vols https://www.transportation.gov/briefing-room/biden-harris-administration-announces-final-rule-requiring-automatic-refunds-airline
- Travel Weekly. (2024). Les règles de compensation des perturbations des vols sont désormais en suspens https://www.travelweekly.com/Travel-News/Airline-News/Flight-disruption-compensation-rule-is-now-up-in-the-air
- The Sun. (2024). Grèves dans les aéroports européens cet hiver — découvrez si vous êtes affecté https://www.thesun.ie/travel/14362252/strikes-european-airports-winter-affected/
