Passenger

Guide

Pour les passagers

Passenger.am possède une grande expérience dans ce domaine et connaît tous les processus et situations. Grâce à l'expertise et aux ressources du site, vous bénéficiez des meilleures opportunités de compensation. Vous recevrez votre compensation due sans efforts de votre part.

Pour organiser la compensation, il faut :

  • Fournir toutes les informations concernant votre vol
  • Autoriser l'équipe de Passenger.am à agir en votre nom dans les relations avec la compagnie aérienne ayant enfreint ses obligations

Comment cela fonctionne :

  1. Une demande en ligne est soumise.
  2. Passenger.am examine préalablement l'éligibilité de la demande et informe ensuite le passager si elle est acceptée ou rejetée.
  3. Si la compensation est applicable, Passenger.am lance le processus.
  4. Le passager est informé des négociations avec la compagnie aérienne et des résultats finaux.
  5. Le passager reçoit la compensation due si la question est résolue positivement.
  6. Toute la procédure est gérée par la société.
  7. Le passager ne paie aucune somme avant de recevoir la compensation.
  8. En cas de non-compensation, le passager ne paie rien à Passenger.am.

Pour les agences de voyage :
Si le passager a acheté son billet via un tour-opérateur, ce dernier est tenu d'informer du moindre changement concernant le vol. En cas de retard ou d'annulation du vol, l'acheteur du forfait touristique peut réclamer une compensation ou un remboursement partiel/complet auprès de l'agence de voyage.
Passenger.am propose également ses services aux agences de voyage pour résoudre de tels problèmes.
Cela peut faire économiser un temps précieux à l'agence de voyage, car le processus peut durer de plusieurs mois à un an ou plus, en fonction de l'affaire.

Pour les aéroports :
Passenger.am propose ses services aux aéroports pour résoudre les problèmes avec les passagers, causés par des retards ou des annulations de vol.
Les aéroports sont responsables de l'organisation des opérations normales des compagnies aériennes enregistrées, ainsi les problèmes rencontrés par les passagers touchent les relations juridiques de toutes les parties impliquées. L'équipe de Passenger.am peut proposer des solutions professionnelles aux problèmes rencontrés.