Տեղեկատվություն
Եվրամիության EC 261/2004 կանոնակարգի հայերեն տարբերակ
Ի՞նչ իրավունքներ ունի Ուղևորը չվերթի հետաձգման դեպքում
Համաձայն Եվրամիության 261/2004 կանոնակարգի, միջազգային պայմանագրերի և Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրության, չվերթի հետաձգման դեպքում Ուղևորն իրավունք ունի՝
Հրաժարվել թռիչքից և հետ ստանալ ավիատոմսի ամբողջական արժեքը կամ պահանջելու ամրագրել նոր ավիատոմս՝ իրեն հարմար ամսաթվով:
Պահանջել, որպեսզի տրամադրվեն օդային փոխադրման պայմանագրի պայմաններով նախատեսված բոլոր ծառայությունները:
Պահանջել թռիչքի հետաձգման հետևանքով կրած նյութական վնասների փոխհատուցում(եթե առկա են ապացույցներ):
Ուղևորը կարող է ստանալ փոխհատուցում նվազագույնը 3 ժամ ուշացման դեպքում: Չվերթի հետաձգման մասին Ուղևորին թռիչքից 14 օր և ավիատոմսի ամբողջական գումարը փոխհատուցելու կամ այլընտրանքային փոխադրում տրամադրելու դեպքում նյութական փոխհատուցում չի տրամադրվում:
Չվերթի հետաձգման համար փոխհատուցում Հայաստանում
Հայաստանում չվերթի հետաձգման դեպքում ավիաընկերությունն Ուղևորին փոխհատուցում է տրամադրում համաձայն Եվրամիության 261/2004 կանոնակարգի, միջազգային պայմանագրերի և Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրության համապատասխան դրույթների:
Հայաստանի Հանրապետության գործող օրենսդրությամբ չվերթի հետաձգման դեպքում նախատեսվում է Ուղևորին ցուցաբերվող աջակցություն:
Ավիացիայի մասին ՀՀ օրենքի հոդված 63՝
Փոխադրողը պարտավոր է իր կողմից իրականացվող չվերթի Ուղևորի փոխադրման տոմսով նախատեսված ժամից ուշացման դեպքում հոգալ ուղևորների կարիքները սկսած՝
2 ժամից՝ սնունդով,
4 ժամից՝ հաղորդակցության միջոցներով և հնարավորություններով,
8 ժամից՝ կացարանով:
Փոխադրողը պատասխանատու է ուղևորների, գրանցված ուղեբեռի կամ բեռի օդային փոխադրման ցանկացած ուշացմամբ պայմանավորված վնասի համար՝ բացառությամբ սույն հոդվածի 6-րդ և 7-րդ մասերով նախատեսված դեպքերի:
Փոխադրողը պատասխանատվություն չի կրում, եթե ապացուցված է, որ իր գործակալները վնասից խուսափելու նպատակով ձեռնարկել են բոլոր անհրաժեշտ միջոցները կամ, որ անհնար էր իր կամ գործակալի կողմից ձեռնարկել նման միջոցներ:
Փոխադրողը կարող է պատասխանատվություն չկրել կամ նրա պատասխանատվության չափը կարող է սահմանափակվել, եթե ապացուցվում է, որ վնաս կրած անձն իր անփութությամբ նպաստել է դրան:
Փոխադրողը պատասխանատվության, ինչպես նաև ըստ պայմանագրի՝փոխադրող չհանդիսացող անձի կողմից իրականացվող օդային փոխադրման, համատեղ փոխադրման և այլ հատուկ խնդիրներին վերաբերող լրացուցիչ կանոնները սահմանվում են Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ և Հայաստանի Հանրապետության միջազգային պայմանագրերով:
EC 261-2004 կանոնակարգը
EC 261-2004 կանոնակարգը ընդունվել է 2004թ-ի փետրվարի 11-ին եվրոպական պառլամենտի և Եվրամիության անդամ երկրների կողմից, որով սահմանվում են ընդհանուր կանոններ չվերթի հետաձգման, չեղարկման և փոխադրման մերժման դեպքերի համար:
Այն տարածվում է Եվրամիության անդամ երկրներում գրանցված ավիաընկերությունների և ավիափոխադրողն երի վրա, ինչպես նաև ոչ ԵՄ այն ավիաընկերությունների վրա, որոնք իրականացնում են մեկնում ԵՄ տարածքի օդանավակայանից : Կանոնակարգը գործածության մեջ է մտել 2005թ-ի փետրվարի 17-ից:
Կանոնակարգը կազմված է նախաբանից և 19 հոդվածից, որոնք կարգավորում են չվերթի հետաձգման, չեղարկման և փոխադրման մերժման դեպքերում ավիաընկերության և Ուղևորի միջև հարաբերությունները: Այն ներառում է հետևյալ բաժինները՝
Չվերթի հետաձգում
Չվերթի չեղարկում
Փոխադրման մերժում
EC 261-2004 կանոնակարգը սահմանում է ավիաընկերության պարտականությունները Ուղևորի նկատմամբ չվերթի հետաձգման, չեղարկման և փոխադրման մերժման դեպքերում: Կանոնակարգով նախատեսվում է ուղևորին տրվող փոխհատուցում իրավախախտ ավիաընկերության կամ դրան հավասարեցված անձի կողմից՝ կախված չվերթի հեռավորությունից.
250 եվրո՝ մինչև 1500 կմ. չվերթի դեպքում
400 եվրո՝ 1500-3500 կմ. չվերթի դեպքում
600 եվրո՝ 3500 կմ-ից ավել չվերթի դեպքում:
Ավիաընկերության պարտականությունները
Ի՞նչ պարտականություններ ունի ավիաընկերությունը չվերթի 3 ժամից ավելի հետաձգման դեպքում
Եվրամիության 261/2004 կանոնակարգի համաձայն ավիաթռիչքների 3 ժամից ավելի հետաձգման դեպքում ավիաընկերությունը պարտավորված է կատարել հետևյալ պայմաններից մեկը կամ դրանցից մի քանիսը՝ կախված կոնկրետ իրավիճակից և հետաձգման ժամանակահատվածից.
Այլընտրանքային փոխադրում՝ առաջին հնարավորության դեպքում:
Նոր ավիատոմսի ամրագրում՝ Ուղևորին հարմար ամսաթվով (հաշվի առնելով Ուղևորի ցանկությունը):
Փոխհատուցում՝ ժամանակին չիրականացրած պարտականությունների համար:
Ավիատոմսի արժեքի մասնակի կամ ամբողջական փոխհատուցում:
3 ժամից ավելի չվերթի հետաձգման պարագայում ավիաընկերությունը պարտավոր է Ուղևորներին հետագայում տրամադրել նյութական փոխհատուցում, եթե այն ավիաընկերության մեղքով է և, եթե առկա են անհրաժեշտ ապացույցներ:
6 ժամից ավելի տևող չվերթի հետաձգման դեպքում ավիաընկերությունը պարտավորված է Ուղևորներին տրամադրել անվճար կեցություն հյուրանոցում, ապահովել նրանց փոխադրումը:
Ի՞նչ պարտականություններ ունի ավիաընկերությունը չվերթի չեղարկման դեպքում
Ավիաընկերությունը, որի պատճառով չեղարկվել է ավիաթռիչքը, համաձայն Եվրամիության 261/2004 կանոնակարգի, պարտավորվում է ՝
Սահմանված կարգի համաձայն կազմակերպել Ուղևորի թռիչքը նույն կամ այլ ավիաընկերության օդանավով:
Կատարել օդային փոխադրման պայմանագրի պայմաններով նախատեսված բոլոր պարտականությունները (տրամադրել սնունդ, ըմպելիքներ, 2 հեռախոսազանգ, 2 ֆաքս հաղորդագրություն, 2 էլեկտրոնային նամակ ուղարկելու հնարավորություն, կախված չեղարկման ժամկետից՝ անվճար հյուրանոցային սենյակ):
Ուղևորի ցանկությամբ՝ ավիատոմսի նախնական գնված արժեքի ամբողջական փոխհատուցում՝ 7 օրվա ընթացքում, եթե չեղարկումն իրականացվել է թռիչքից 14 օր առաջ:
Ուղևորը կարող է ստանալ իրեն հասանելիք փոխհատուցումը, եթե այդ մասին տեղեկացվել է չեղարկված ավիաթռիչքի ամսաթվից 14 օր պակաս ժամկետում և եթե նրան չի տրամադրվել անվճար այլընտրանքային փոխադրման հնարավորություն:
Եվրոպական Միության երկրներում գրանցված ավիաընկերություններն Ուղևորներին պարտավոր են փոխհատուցել նաև տարանցիկ թռիչքների հետաձգման կամ չեղարկման համար, եթե նույնիսկ տարանցիկ թռիչքը կատարում է ոչ եվրոպական ավիափոխադրող: Սակայն այստեղ կարևոր է, որ տոմսը գնված լինի մեկ ամրագրմամբ և մեկնումը սկսած լինի ԵՄ գրանցում ունեցող օդանավակայանից: